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Frequently asked
How do I receive an invoice?
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We value ecology and it is important to us to save paper, therefore sales documents are sent electronically in the form of an e-bill. We do not issue paper invoices or receipts for shipments. The document is sent by e-mail.
Where can I find the tracking number or the tracking link?
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The tracking number will be sent by e-mail to the address specified in the order.
Is it possible to return the product?
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As BatteryEmpire, we offer our customers the opportunity to return or exchange goods up to 30 days after purchase. If you have had a problem with a purchased product or if the product does not meet your expectations, please contact us by phone or email.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
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Wir legen Wert auf Ökologie und es ist uns wichtig, Papier zu sparen, deshalb werden Verkaufsunterlagen elektronisch in Form einer E-Rechnung verschickt. Wir stellen keine Papierrechnungen oder Quittungen für Sendungen aus. Das Dokument wird per E-Mail verschickt.
Wo finde ich die Trackingnummer oder den Trackinglink?
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Die Sendungsnummer wird per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
Ist es möglich, das Produkt zurückzugeben?
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Als BatteryEmpire bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Waren bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie ein Problem mit einem gekauften Produkt hatten oder wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.
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How do I select the right battery for my device?
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How to select the right model.
Two easy ways to find the right battery for your laptop.
  1. Model equipment
    The laptop model is usually located on the bottom of the device, reads it out and enters it into the shop's search engine.
    e.g. Asus K53SV / HP Pavilion G6 / MacBook Pro 13 A1278
  2. Battery code
    The battery code is located on the inside of each battery on the nameplate. Read the code and enter it into the shop's search engine.
    e.g. AA-PB9NC6B / A32-M47 / BTY-L45
Connected does not load, what should I do?
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A problem with charging a new battery is rare on Green Cell models. However, if this is the case, you will find instructions on how to do this in the following link: https://www.youtube.com/watch?v=G4aWD3pmTIM
How can I extend the battery life of my laptop?
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Just follow these 5 steps:
  1. Avoid short charging times, as the battery in our device has the number of charging times specified by the manufacturer.
  2. Use batteries. Our rechargeable battery is designed for use. The continuous removal of the battery from the device has no positive effect on its condition.
  3. Do not allow complete discharge. Today's lithium-ion and lithium-polymer batteries are extremely sensitive to deep discharge. Repeated repetition of such a situation may cause irreversible damage to the battery.
  4. Pay attention to the operating temperature. Temperature is an extremely important factor influencing the life of our battery. To ensure optimum temperature values, clean the heat dissipation system of your laptop regularly (with compressed air or a compressor) and do not use the units on soft surfaces (which may obstruct cooling openings).
  5. Let the battery rest. If you are planning a longer break from using your laptop, remove the battery and place it in a dry, cool place. It's worth charging it to about 50% to avoid complete discharge.
Is an 11.1V battery suitable if the previous battery is 14.4V?
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The 11.1V battery is not used interchangeably with 14.4V and vice versa. This can cause permanent damage to your laptop. When selecting a new battery for your laptop, be aware of the voltage at which the factory battery was present. This information can be found directly on the battery.
Why are the batteries available in two versions, 10.8V and 11.1V, is that correct?
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It is absolutely correct. Voltage differences result from different measurements and the cells used. Please note that such small voltage differences are not noticed by our laptop and do not affect its operation in any way.
Can the battery capacity (mAh) be greater?
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It is possible to use higher capacity batteries. Battery capacity is expressed in milliamperes hours (mAh), the higher the capacity value, e.g. 6800 mAh, the longer the working time can be achieved with one battery charge, which increases our mobility and independence.
How do I select the right battery for my device?
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Below are two ways to choose the right battery for your device.
  1. Device model
    The tool model is usually located on the handle or on the housing next to the motor of the fixture.
  2. Battery model
    The battery code is located on the underside of the battery, often it is a digital code, e.g. 194309-1, or mixed with letters, e.g. BL1830.
If I have a Ni-Cd (Nickel-Cadmium) battery, can I use Ni-Mh (Nickel-Metal-Hydride) cells?
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Currently there is no sale of batteries based on Ni-Cd cells, they are replaced by Ni-Mh cells which are less harmful to the environment. These cells can be used interchangeably, so we can use the Ni-Mh battery in exchange for the Ni-Cd battery.
If I have an old charger, will it charge the new one?
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In this case, pay attention to the type of cells used in the battery. If you plan to purchase a Li-Ion (lithium ion) battery and have previously used a battery with Ni-Mh (nickel methyl hydride) or Ni-Cd (nickel cadmium) cells, the new battery will not be charged by our charger and you will need to purchase a suitable charger.
Can the battery capacity (mAh) be greater?
View
It is possible to use higher capacity batteries. The battery capacity is expressed in miles of ampere-hours (mAh), the higher the value of the capacity, e.g. 3000 mAh, the longer the working time can be achieved with one battery charge, which increases our mobility and efficiency.
How do I select the right power supply for my device?
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Model unit
The laptop model is usually located on the underside of the device. Read it and enter it into the shop's search engine.
e.g. Asus K53SV / HP Pavilion G6 / MacBook Pro 13 A1278
Value of INPUT / OUTPUT
On the power supply nameplate, the voltage and current values are marked OUTPUT, and on the bottom of the laptop, the same parameters as INPUT are marked. Read some of them and enter them into the shop's search engine by adding the brand of the device. Make sure that the plug of the power supply found is correct.
e.g. Asus 19V 4.74A / Dell 19.5V 4.62A / Lenovo 20V 3.25A.
I have a 65W power supply or can i use a 90W power supply?
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With such small differences it is acceptable. However, we must remember to use power supplies with higher power, not less, because at lower power the laptop may not work.
Is this power supply suitable for my laptop?
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It will be suitable for our laptop if the plug diameter meets the outer diameter specification, e.g. 5.5 mm, and the output parameters are compatible. What are output parameters? It is the value of voltage[V] and current[A] that is given by the power supply for a laptop, e.g. 19V 4.74A.
Is this keyboard suitable for my laptop?
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When comparing your keyboard with the pictures presented in our offer, we pay particular attention to the length and width of the keyboard, the position of the mounting brackets or screw holes and the position and length of the signal bar.
Is it possible to exchange the keyboard with you?
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We do not offer a replacement keyboard. Fortunately, this activity is very simple in many models of laptops. In addition, the Internet Guide provides step-by-step instructions on how to do this. We can also make a replacement in any computer service.
My laptop does not have a backlit keyboard. Can I buy a backlit keyboard from you?
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The backlighting of the keyboard usually requires a separate signal band to be attached to the laptop. If your laptop is not factory backlit, the backlit keyboard will not work with it.
How to choose Power Bank?
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  1. Battery capacity in the phone The most important thing we need to check is the battery capacity in our phones, and this can vary from just over 1000 mAh to as much as 4000 mAh. Please note that there is an inevitable loss of energy during the charging process, which can reduce the actual performance of the Power Bank by up to 75%. This is a completely natural phenomenon and must be taken into account.
  2. Power Bank for smartphones - What parameters to consider? If you have a phone that can charge quickly, it's worth choosing a power supply that supports 2.1A or QC 3.0 charging, so you can charge up to twice as fast as other models. Please note, however, that the quick charge option is useless if the phone is not compatible with it.
What is Ultra Charge?
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Ultra Charge is based on three charging profiles - 5/9/9/12V. Depending on which device you connect, you can be sure that the correct charging voltage is selected and that the intensity is as high as possible. The technology guarantees safe and fast charging regardless of the connected device. With Ultra Charge we can charge most smartphones in 1-1.5 hours from 0 to 100%.
Is there a cable connected to the Power Bank?
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Each power supply comes with a USB micro-USB or USB C cable (see specifications) that can be used to charge the power supply, and if the phone has a suitable wall outlet, it can also be charged via this cable.
Will this Power Bank be suitable for my phone model?
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In fact, any Power Bank will be suitable for our phone as long as it is a smartphone. Everything depends on our preferences and purpose. If you need a handy device that doesn't take up much space and can be carried in your pocket, we recommend Power Banks up to 10,000 mAh. However, if we want a particular power bank to provide power to other devices, we suggest a model twice the size of 20,000 mAh.
Wie wähle ich den richtigen Akku für mein Gerät aus?
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So wählen Sie das richtige Modell aus.
Zwei einfache Möglichkeiten, den richtigen Akku für Ihren Laptop zu finden.
  1. Modellausstattung
    Das Laptop-Modell befindet sich in der Regel auf der Unterseite des Gerätes, liest es aus und gibt es in die Suchmaschine des Shops ein.
    z.B. Asus K53SV / HP Pavilion G6 / MacBook Pro 13 A1278
  2. Batterie-Code
    Der Batteriecode befindet sich auf der Innenseite jeder Batterie auf dem Typenschild. Lies den Code und gib ihn in die Suchmaschine des Shops ein.
    z.B. AA-PB9NC6B / A32-M47 / BTY-L45
Verbunden lädt nicht, was soll ich tun?
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Ein Problem mit dem Aufladen einer neuen Batterie ist bei Green Cell-Modellen selten. Sollte dies jedoch der Fall sein, finden Sie im folgenden Link eine Anleitung, wie Sie dies tun können: https://www.youtube.com/watch?v=G4aWD3pmTIM
Ist eine 11,1V-Batterie geeignet, wenn die vorherige Batterie 14,4V beträgt?
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Die 11,1V-Batterie wird nicht austauschbar mit 14,4V verwendet und umgekehrt. Dies kann zu dauerhaften Schäden an Ihrem Laptop führen. Wenn Sie einen neuen Akku für Ihren Laptop auswählen, achten Sie auf die Spannung, bei der der Werksakku vorhanden war. Diese Informationen finden Sie direkt an der Batterie.
Wie kann ich die Akkulaufzeit meines Laptops verlängern?
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Folgen Sie einfach diesen 5 Schritten:
  1. Vermeiden Sie kurze Ladezeiten, da der Akku in unserem Gerät die vom Hersteller angegebene Anzahl von Ladezeiten hat.
  2. Verwenden Sie Batterien. Unser wiederaufladbarer Akku ist für den Einsatz konzipiert. Das kontinuierliche Entfernen der Batterie aus dem Gerät hat keinen positiven Einfluss auf ihren Zustand.
  3. Lassen Sie keine vollständige Entladung zu. Die heutigen Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Batterien sind extrem empfindlich gegenüber Tiefentladung. Eine wiederholte Wiederholung einer solchen Situation kann zu irreversiblen Schäden an der Batterie führen.
  4. Achten Sie auf die Betriebstemperatur. Die Temperatur ist ein äußerst wichtiger Faktor, der die Lebensdauer unserer Batterie beeinflusst. Um optimale Temperaturwerte zu gewährleisten, sollten Sie das Wärmeabfuhrsystem Ihres Laptops regelmäßig reinigen (mit Druckluft oder einem Kompressor) und die Geräte nicht auf weichen Oberflächen verwenden (die Kühlöffnungen behindern können).
  5. Lassen Sie den Akku ruhen. Wenn Sie eine längere Pause von der Benutzung Ihres Laptops planen, nehmen Sie den Akku heraus und legen Sie ihn an einen trockenen, kühlen Ort. Es lohnt sich, ihn auf ca. 50% zu belasten, um eine vollständige Entladung zu vermeiden.
Warum sind die Batterien in zwei Versionen erhältlich, 10,8V und 11,1V, ist das korrekt?
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Es ist absolut richtig. Spannungsunterschiede ergeben sich aus unterschiedlichen Messungen und den verwendeten Zellen. Es ist zu beachten, dass solche kleinen Spannungsunterschiede von unserem Laptop nicht bemerkt werden und seinen Betrieb in keiner Weise beeinträchtigen.
Kann die Batteriekapazität (mAh) größer sein?
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Es ist möglich, Batterien mit höherer Kapazität zu verwenden. Die Batteriekapazität wird in Milliamperestunden (mAh) ausgedrückt, je höher der Kapazitätswert, z.B. 6800 mAh, desto länger kann die Arbeitszeit mit einer Batterieladung erreicht werden, was unsere Mobilität und Unabhängigkeit erhöht.
Wie wähle ich den richtigen Akku für mein Gerät aus?
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Nachfolgend finden Sie zwei Möglichkeiten, die richtige Batterie für Ihr Gerät auszuwählen.
  1. Gerätemodell
    Das Werkzeugmodell befindet sich in der Regel am Griff oder am Gehäuse neben dem Motor der Vorrichtung.
  2. Batteriemodell
    Der Batterie-Code befindet sich auf der Unterseite der Batterie, oft ist es ein digitaler Code, z.B. 194309-1, oder gemischt mit Buchstaben, z.B. BL1830.
Wenn ich einen Ni-Cd (Nickel-Cadmium)-Akku habe, kann ich Ni-Mh (Nickel-Metall-Hydrid)-Zellen verwenden?
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Derzeit gibt es keinen Verkauf von Batterien, die auf Ni-Cd-Zellen aufgebaut sind, sie werden durch Ni-Mh-Zellen ersetzt, die weniger schädlich für die Umwelt sind. Diese Zellen können austauschbar verwendet werden, so dass wir den Ni-Mh-Akku im Austausch gegen den Ni-Cd-Akku verwenden können.
Wenn ich ein altes Ladegerät habe, wird dann das neue damit aufgeladen?
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Achten Sie in diesem Fall auf die Art der in der Batterie verwendeten Zellen. Wenn Sie planen, einen Li-Ionen-Akku (Lithium-Ionen) zu kaufen und zuvor einen Akku mit Ni-Mh (Nickel-Methylhydrid) oder Ni-Cd (Nickel-Cadmium) Zellen verwendet haben, wird der neue Akku nicht von unserem Ladegerät aufgeladen und Sie müssen ein geeignetes Ladegerät kaufen.
Kann die Batteriekapazität (mAh) größer sein?
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Es ist möglich, Batterien mit höherer Kapazität zu verwenden. Die Batteriekapazität wird in Meilen von Amperestunden (mAh) ausgedrückt, je höher der Wert der Kapazität, z.B. 3000 mAh, desto länger kann die Arbeitszeit mit einer Batterieladung erreicht werden, was unsere Mobilität und Effizienz erhöht.
Wie wähle ich das richtige Netzteil für mein Gerät aus?
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Modellgerät
Das Laptop-Modell befindet sich in der Regel auf der Unterseite des Gerätes. Lies es und gib es in die Suchmaschine des Shops ein.
z.B. Asus K53SV / HP Pavilion G6 / MacBook Pro 13 A1278 Wert von INPUT / OUTPUT
Auf dem Typenschild des Netzteils sind die Spannungs- und Stromwerte als OUTPUT gekennzeichnet, und auf der Unterseite des Laptops sind die gleichen Parameter wie INPUT markiert. Lesen Sie einige davon und geben Sie sie in die Suchmaschine des Shops ein, indem Sie ihnen die Marke des Geräts hinzufügen. Vergewissern Sie sich, dass der Stecker des gefundenen Netzteils korrekt ist.
z.B. Asus 19V 4.74A / Dell 19.5V 4.62A / Lenovo 20V 3.25A.
Ich habe ein 65W Netzteil oder kann ich ein 90W Netzteil verwenden?
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Bei so kleinen Unterschieden ist es akzeptabel. Wir müssen jedoch daran denken, Netzteile mit höherer Leistung zu verwenden, nicht weniger, denn bei niedrigerer Leistung funktioniert der Laptop möglicherweise nicht.
Ist dieses Netzteil für meinen Laptop geeignet?
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Es wird für unseren Laptop geeignet sein, wenn der Steckerdurchmesser der Spezifikation des Außendurchmessers entspricht, z.B. 5,5 mm und die Ausgangsparameter kompatibel sind. Was sind Ausgabeparameter? Es ist der Wert von Spannung[V] und Strom[A], der durch das Netzteil für einen Laptop gegeben ist, z.B. 19V 4.74A.
Ist diese Tastatur für meinen Laptop geeignet?
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Beim Vergleich Ihrer Tastatur mit den in unserem Angebot vorgestellten Bildern achten wir besonders auf die Länge und Breite der Tastatur, die Position der Montagewinkel oder Schraubenlöcher sowie die Position und Länge der Signalleiste.
Ist es möglich, die Tastatur mit Ihnen zu tauschen?
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Wir bieten keinen Tastaturersatz an. Glücklicherweise ist diese Aktivität in vielen Modellen von Laptops sehr einfach. Darüber hinaus finden wir in der Internet-Anleitung eine Anleitung, die Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie dies tun können. Wir können auch einen Ersatz in jedem Computerdienst machen.
Mein Laptop hat keine hintergrundbeleuchtete Tastatur. Kann ich eine hintergrundbeleuchtete Tastatur bei Ihnen kaufen?
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Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur erfordert in der Regel ein separates Signalband, das am Laptop angebracht wird. Wenn Ihr Laptop werkseitig nicht mit einer Hintergrundbeleuchtung ausgestattet ist, funktioniert die hintergrundbeleuchtete Tastatur nicht damit.
Was ist Ultra Charge?
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Ultra Charge Schnellladung basiert auf drei Ladeprofilen - 5/9/9/12V. Je nachdem, welches Gerät Sie anschließen, können Sie sicher sein, dass die richtige Ladespannung gewählt wird und die Intensität so hoch wie möglich ist. Die Technologie garantiert eine sichere und schnelle Ladung unabhängig vom angeschlossenen Gerät. Mit Ultra Charge können wir die meisten Smartphones in 1-1,5 Stunden von 0 bis 100% aufladen.
Wie wählt man Power Bank?
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  1. Akkukapazität im Telefon Das Wichtigste, was wir überprüfen müssen, ist die Akkukapazität in unseren Telefonen, und das kann von etwas über 1000 mAh bis hin zu sogar 4000 mAh variieren. Bitte beachten Sie, dass es während des Ladevorgangs zu einem unvermeidlichen Energieverlust kommt, der die tatsächliche Leistungsfähigkeit der Power Bank auf bis zu 75% reduzieren kann. Dies ist ein völlig natürliches Phänomen und muss berücksichtigt werden.
  2. Power Bank für Smartphone - Welche Parameter sind zu beachten? Wenn Sie ein Telefon haben, das ein schnelles Aufladen ermöglicht, lohnt es sich, ein Netzteil zu wählen, das das Aufladen mit 2,1 A oder QC 3,0 unterstützt, so dass Sie im Vergleich zu anderen Modellen bis zu doppelt so schnell aufladen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass uns die Schnellladeoption nichts bringt, wenn das Telefon nicht damit kompatibel ist.
Ist ein Kabel am Power Bank angeschlossen?
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Jedes Netzteil wird mit einem USB-Micro-USB- oder USB-C-Kabel (siehe Spezifikationen) geliefert, mit dem das Netzteil aufgeladen werden kann, und wenn das Telefon eine geeignete Steckdose hat, kann es auch über dieses Kabel aufgeladen werden.
Wird diese Power Bank für mein Handymodell geeignet sein?
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Tatsächlich wird jede Power Bank für unser Telefon geeignet sein, solange es ein Smartphone ist. Alles hängt von unseren Vorlieben und unserem Zweck ab. Wenn Sie ein handliches Gerät benötigen, das nicht viel Platz beansprucht und in der Hosentasche getragen werden kann, empfehlen wir Power Banks bis zu 10.000 mAh. Wenn wir jedoch eine bestimmte Energiebank haben wollen, um anderen Geräten Energie zur Verfügung zu stellen, schlagen wir ein Modell vor, das doppelt so groß ist wie 20 000 mAh.
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How do I receive an invoice?
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We value ecology and it is important to us to save paper, therefore sales documents are sent electronically in the form of an e-bill. We do not issue paper invoices or receipts for shipments. The document is sent by e-mail.
How can I change the information on the invoice?
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You can change the information on the invoice by sending an email to [email protected]  In the e-mail we would like to ask you to provide us with your order number and the correct data for issuing the document. In reply, we will send you a correct invoice.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
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Wir legen Wert auf Ökologie und es ist uns wichtig, Papier zu sparen, deshalb werden Verkaufsunterlagen elektronisch in Form einer E-Rechnung verschickt. Wir stellen keine Papierrechnungen oder Quittungen für Sendungen aus. Das Dokument wird per E-Mail verschickt.
Wie kann ich die Angaben auf der Rechnung ändern?
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Sie können die Angaben auf der Rechnung ändern, indem Sie eine E-Mail an  [email protected] In der E-Mail möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer und die korrekten Daten für die Ausstellung des Dokuments mitzuteilen. Als Antwort darauf senden wir Ihnen eine korrekte Rechnung.
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Can I change my shipping method?
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It is possible to change the delivery method if your order has not yet been shipped. If you wish to change the delivery method, please contact our consultant immediately: (https://batteryempire.co.uk/)
Where can I find the tracking number or the tracking link?
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The tracking number will be sent by e-mail to the address specified in the order.
Kann ich meine Versandart ändern?
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Es ist möglich, die Lieferform zu ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie die Lieferform ändern möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Berater unter: (https://batteryempire.de/)
Wo finde ich die Trackingnummer oder den Trackinglink?
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Die Sendungsnummer wird per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
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Can I cancel my order?
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If you are not interested in our offer or have placed an incorrect order, please contact us by phone or chat (https://batteryempire.co.uk/).
Can I place an order by e-mail?
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Please place your order directly through our website, this is the fastest way to get the product you want.
Can I place an order without registering?
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Registration in our shop is required to place an order. In order for us to process your order, it is necessary to provide your address and contact details.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Wenn Sie an unserem Angebot nicht interessiert sind oder eine falsche Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder im Chat (https://batteryempire.de/)
Kann ich eine Bestellung per E-Mail aufgeben?
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Bitte geben Sie Ihre Bestellung direkt über unsere Website auf, dies ist der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten.
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne mich zu registrieren?
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Für die Bestellung ist eine Registrierung in unserem Shop erforderlich. Damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können, ist es notwendig, Ihre Adresse und Kontaktdaten anzugeben.
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Is it possible to return the product?
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As BatteryEmpire, we offer our customers the opportunity to return or exchange goods up to 30 days after purchase. If you have had a problem with a purchased product or if the product does not meet your expectations, please contact us by phone or email.
How do I package returned goods?
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We recommend that you protect your shipment from transportation when you return the purchased goods to us so that the product is not damaged. It is sufficient to protect the product with e.g. an envelope with bubble wrap.
Ist es möglich, das Produkt zurückzugeben?
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Als BatteryEmpire bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Waren bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückzugeben oder umzutauschen. Wenn Sie ein Problem mit einem gekauften Produkt hatten oder wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.
Wie verpackt man zurückgegebene Ware?
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Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung vor dem Transport zu schützen, wenn Sie die gekaufte Ware an uns zurücksenden, damit das Produkt nicht beschädigt wird. Es genügt, das Produkt mit z.B. einem Umschlag mit Luftpolsterfolie zu schützen.
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